Nuestros laboratorios fabrican intracanales selectos de la gama Audio Service con una terminación que convence en la mano y en el oído – estéticamente y acústicamente. En base de un “kit” pre-fabricado por Audio Service (WS Audiology) se realiza el encapsulado del circuito a medida de la impresión del conducto auditivo.

En su mercado domestico (Alemania), Audio Service ya hace décadas es reconocido como la marca más preferida en el sector de intracanales y lidera no solamente en cuanto a los resultados de ventas sino también las encuestas de satisfacción donde compite con los mejores fabricantes del mundo.

A nuestra opinión, los audífonos intracanales son los más complejos con altas exigencias en precisión y practicidad, y un fabricante que logrado una posición de liderazgo en este segmento dentro un mercado muy competitivo también sabe domar segmentos menos complejos como los modelos retroauriculares por ejemplo.

Para MEDIREKT, la calidad y durabilidad de los audífonos intracanales tiene máxima prioridad y todos los días intentamos optimizar los procesos de fabricación así como los servicios técnicos para ser reconocido como marca preferida.

MEDIREKT provee una serie de moldes a medida:

• Moldes para retroauriculares clásicos de material acrílico (rígido), blando o siliconados y con tubo grueso (común)
• Tapones para ruido o agua
• Micromoldes acrílicos con tubo fino, con ventilaciones definidas o totalmente abiertas. La tecnología Audio Fix de Audio Service posibilita una rotación del tubo en el molde y de esa manera un posicionamiento más libre sin que se deforme el tubo
• Click Mould son micromoldes acrílicos para los modelos RIC (con auricular externo) e incorporan una doble protección anti-cerumen (micro-protector anti-cerumen en el auricular y filtro cambiable HF Black que proviene de intracanales)

Sin duda, los modelos más vulnerables a un fallo técnico son los intracanales. MEDIREKT ofrece cualquier servio técnico de intracanales Audio Service necesario:

• Servicios sencillos (portapilas, filtros, tanzas, laqueado o limpieza)
• Cambio de auricular o micrófono (dañado por cerumen, humedad o golpe fuerte)
• Cambio de módulo (contacto pilas, cableado etc.)
• Cambio completo del amplificador (circuito)
• Reparación del sistema inalámbrico
• Modificación o renovación de la capsula

Después de cada reparación se realiza un test de rendimiento en el analizador de audífono así como un verificación general del buen funcionamiento, y devolvemos un producto listo para el uso libre de problemas.

En caso de los retroauriculares (BTE y RIC) así como los modelos quiX no se reparan los circuitos y componentes activos sino se ofrece un recambio del modelo a un valor muy favorable (25% a 30% del precio de compra). Por un lado, la tasa de incidencias con fallas definitivas es muy baja (1-3 % de lo entregado) y por otro lado los usuarios prefieren este sistema de canje sobre un concepto clásico de reparación. Sin embargo lo que sí se ofrece para este grupo de audífonos son servicios sencillos de reparación (portapilas, carcasas, codos, botones o limpieza).

Entendemos que la puntualidad y confiabilidad de los servicios tiene muy alta prioridad para los pacientes. El cumplimiento en tiempo y resultado define por gran parte el grado de la satisfacción del cliente, el bienestar de nuestra relación comercial y nuestra reputación en el mercado. No podemos permitir la baja en una venta por falta de disponibilidad o dejar esperar al paciente a su audífono en reparación durante mucho tiempo. El buen desempeño logístico es un factor elemental para la calidad de nuestros servicios.

MEDIREKT reconoce estas exigencias, y juntos con más de 13 años de experiencia en el comercio mayorista de audífonos ha llegado a implementar procesos logísticos eficientes y confiables que logran cumplirlas.

Tanto a favor del distribuidor como el paciente podemos garantizar dos puntos importantes:

• Alta disponibilidad de audífonos, accesorios y partes. En condiciones normales (sin acontecimientos imprevistos como prohibiciones para importar) mantenemos una tasa de disponibilidad del 95%. Si por alguna razón carecemos de stock responderemos con una propuesta alternativa.
• Cumplimiento. Hemos hecho más de 10.000 envíos y entregas en todo el país con un cumplimiento que llega casi al 100%. Raras veces ocurrieron errores, y si pasaba eso asumíamos la responsabilidad y buscábamos una solución rápida.

El proceso de pedidos y entregas de MEDIREKT es muy simple. Recibimos y procesamos tus pedidos de productos y servicios y luego enviamos todo a tu lugar o depósito y el distribuidor se hace cargo de los costos.